💕 Pre-order informatie
Sommige items zijn zo populair dat ze uitverkocht raken voordat een nieuwe levering binnen is. Daarom bieden wij voor bepaalde artikelen een pre-order aan.
Met een pre-order bestel je jouw favoriete item alvast voordat het bij ons op voorraad is. Zodra wij de levering ontvangen, verwerken en verzenden wij jouw bestelling zo snel mogelijk.
✨ Wat is een pre-order?
Een pre-order betekent dat het artikel nog niet bij ons op voorraad is, maar dat er een nieuwe levering wordt verwacht.
Door een pre-order te plaatsen, reserveer je jouw favoriete item alvast. Houd er rekening mee dat de verwachte levertijd afhankelijk is van de productie en levering door onze leveranciers.
⏰ Levertijd van een pre-order
Voor pre-orderartikelen hanteren wij een gemiddelde levertijd van 2 tot 3 weken.
Dit is een gemiddelde verwachting en geen gegarandeerde leverdatum. Soms ontvangen wij artikelen eerder, maar het kan ook voorkomen dat een levering vertraging oploopt.
Zodra de artikelen bij ons binnen zijn, verwerken en verzenden wij jouw bestelling zo snel mogelijk.
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen en houden je graag op de hoogte wanneer daar aanleiding toe is.
📦 Bestelling met voorraad én pre-orderartikelen
Bestel je een pre-orderartikel samen met een artikel dat direct leverbaar is?
Dan versturen wij je bestelling zodra alle artikelen compleet zijn.
Wil je een direct leverbaar artikel eerder ontvangen? Dan adviseren wij om hiervoor een aparte bestelling te plaatsen.
🔄 Pre-order en retourneren
Ook een pre-order kan na ontvangst worden geretourneerd, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Je hebt vanaf het moment dat jouw pakket is bezorgd 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen.
Wil je meer weten over retourneren, retourvoorwaarden of de verwerking van je retour? Bekijk dan onze retourpagina.
‼️ Let op!
Door de grote populariteit van sommige items kan het voorkomen dat een artikel sneller uitverkocht raakt dan verwacht en daardoor eerder als pre-order beschikbaar komt.
Wij proberen de pre-orderinformatie zo snel mogelijk op onze website te verwerken. Hierdoor kan het in sommige gevallen voorkomen dat de informatie nog niet direct zichtbaar is op de productpagina op het moment dat je jouw bestelling plaatst.
💌 Vragen over jouw pre-order?
Heb je vragen over jouw pre-order? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren (m.u.v. weekenden en feestdagen).
🤎 Goed om te weten
Een pre-order is bedoeld om jouw favoriete item alvast te bestellen voordat het weer op voorraad is. Zo vergroot je de kans dat je jouw gewenste item kunt bemachtigen wanneer de nieuwe levering binnenkomt.
Bedankt voor je geduld en vertrouwen in By Hilke! 🤎